2007-09-28, Critiques sur la marque Ligne Roset: Nous avons acheté un canapé Feng Ligne Roset à la foire de Paris 2007. Les délais de livraison ont été de 4 MOIS (acheté en mai sur le stand Ligne Roset et livré en septembre). Déjà une attente assez longue mais voila qu'en plus le canapé reçu n'est PAS LE BON !!! Il est en 2 parties détachables et l'assise, elle, n'est pas dans les couleurs demandées. Nous disons donc aux livreurs de le remporter mais le magasin Ligne Roset responsable de notre commande nous dit de le garder tel quel et qu'ils nous livreront la bonne assise de la bonne couleur par la suite, sur ce ils ajoutent "prenez soin de celle-ci". "Prenez-en soin", il s'agit d'un canapé, si on a même pas le droit de s'assoir dessus ou de faire ce qu'on veut avec !!! Nous l'avons quand même payé ! En plus nous avons un chien et des enfants en bas âges. Et si l'assise était tâchée, Ligne Roset annulerait-il l'échange qui nous est dû ???!!! 3 semaines passent et nous appelons Ligne Roset pour savoir ou cela en est depuis le temps, et on nous répond que nous serons livrés en novembre, soit 6 MOIS pour avoir le bon produit, déjà payé depuis longtemps bien sûr !!! Alors nous tentons de demander un geste commercial puisque la politique de Ligne Roset (en tant que marque de luxe : 4000 E le canapé quand même!) est de ne fabriquer leurs produits que sur commande et personnalisés. Demande à laquelle on nous informe qu' il n'est "en aucun cas envisagé" un quelconque geste commercial pour l'attente et les erreurs. A croire que le commerce ils ne savent pas ce que c'est chez Ligne Roset. Leurs produits étant soit disant fait sur mesure et sur commande nous demandons ce que deviendra l'assise que Ligne Roset va nous reprendre et réponse inouït: "ET BIEN NOUS LA REVENDRONS, BIEN SÛR!" Il s'agit d'un canapé, nous allons nous assoir dessus pendant 2 mois et demi et ils vont revendre les coussins de l'assise à quelqu'un d'autre !!! Qui peut alors garantir que les canapés que Ligne Roset vend n'ont pas déjà servis plusieurs mois avant d'arrriver chez nous?!!! Ligne Roset vend-il des CANAPES D'OCCASION comme étant des canapés neuf de luxe ???!!! C'est réellement inadmissible pour une marque de luxe qui affichent de tels prix!!! Nous avons donc envoyés des courriers au siège Ligne Roset pour avoir plus d'explications et surtout pour nous pleindre de leur façon de faire du commerce. Affaire à suivre... Avant cette histoire de revente de CANAPES USAGéS Ligne Roset (2 mois et demi ça laisse des traces sur un canapé à force de s'y assoire tous les jours quand même) nous aurions mis 5 étoiles a leurs produits mais là ne sachant même pas si Ligne Roset vend réellemnt des produits neufs nous leur mettons 1 ETOILE, ne serait-ce que pour leur politique non commerciale et leur MAUVAISE FOIX. TRES DECEVANT.

2008-05-25, J'ai meublé tout mn apparteent en Ligne Roset, et en effet il y a eu certain loupé. Mais je pense que nous pouvons comprendre que l'erreur est humaine. Le responsable du magasin que vous avez eu devait être quelqu'un d'incompétent, et devats être un franchisé. J'ai appris lors de mes achats qu'il y a des magasins franchisé et des magasin Exclusif, qui appartiennent donc à la marque. Celui qui m'a conseillé par exemple a été de très bon conseille, l'équipe du magasin compétente et commerciale. Faut pas faire une généralité quand on a eu une mauvaise expérience, arrêtons de nous plaindre tout le temps. Je recommande Ligne Rosetsi vous souhaitez des produits de qualités, design et si vous voulez continuer a faire marcher l'industrie française ( a rappeer que Ligne Roset rest un des seul fabricant Français).

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